Política de seguridad y de confidencialidad

Como compañía responsable y que vela por el respeto de la vida privada de sus clientes, Air Tahiti Nui aplica una política de seguridad y confidencialidad para adaptarse al Reglamento General para la Protección de Datos (RGPD).

Para ofrecer sus servicios, Air Tahiti Nui debe recabar y tratar datos de carácter personal (por ejemplo: su email, su número de pasaporte…). Para ser lo más transparente posible, Air Tahiti Nui le explica en este documento:

• Qué datos se recaban y con qué fines
• Con quién pueden compartirse sus datos personales
• Sus derechos y los diferentes medios a su disposición para que mantenga un control total de sus datos personales
• Las principales medidas de seguridad informática adoptadas para protegerlas

Además, para asegurar el cumplimiento de esta política, Air Tahiti Nui designó a un delegado para la protección de sus datos que rinde cuentas a la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL).

¿Qué datos personales se recaban y con qué fines?

Para permitirle realizar la reserva y la compra de sus billetes, Air Tahiti Nui recaba sus apellidos, nombre y datos del pasaporte a través de su página web o de una agencia. Estos datos indispensables para asegurar nuestro servicio de transporte se registran en nuestros sistemas de reserva y se comparten con las compañías colaboradoras en caso de un vuelo de código compartido.

Sus datos personales también pueden utilizarse con fines de prospección, fidelización, animación, encuestas y organización de juegos-concursos o para la definición de nuevos productos siempre con el fin de ofrecer un servicio adaptado y eficaz.
De este modo, para mejorar la pertinencia de nuestras ofertas en función de sus temas de interés, estos datos personales pueden enriquecerse con datos facilitados por colaboradores comerciales.

En el marco de su programa de fidelización, Air Tahiti Nui también registra una cuenta nominativa y gestiona una lista de difusión a partir de su email. Su número Club Tiare también puede facilitarse a nuestros colaboradores para que pueda acumular sus millas

Además, aquellas personas que hayan decidido abonarse, recibirán por email un boletín informativo que les permitirá estar al tanto de las últimas ofertas.

Asimismo, para cumplir las obligaciones legales de cada país en lo referente a inmigración, para la prevención de los impagos, la lucha contra el fraude y la seguridad de los vuelos, algunos datos personales se transmiten a las autoridades de los países antes de su entrada en el territorio.

Por último, en caso de que se produzca un incidente que atente contra la seguridad o la seguridad de un vuelo, Air Tahiti Nui está obligado a registrar los datos personales de las personas implicadas en el incidente. Estos registros pueden dar lugar a la presentación de una reclamación o a una prohibición de transporte en los vuelos Air Tahiti Nui.

¿Con quién pueden compartirse sus datos personales?

Los datos recabados pueden divulgarse al personal habilitado de Air Tahiti Nui, a nuestros colaboradores (agentes acreditados en las agencias de viajes, agencias de transporte colaboradoras, empresas de alquiler de vehículos, hoteles, entidades de tarjetas de crédito) o a colaboradores de servicios relacionados, en el marco del cumplimiento de las prestaciones..

Para proteger sus datos personales, los contratos cerrados por Air Tahiti Nui incluyen sistemáticamente cláusulas de confidencialidad y de cumplimiento de normas de seguridad.

En el marco de la investigación de aduanas, de la inmigración o de la policía, Air Tahiti Nui podría verse obligado a facilitar sus datos personales a las autoridades públicas francesas o extranjeras habilitadas. Esta transmisión de datos personales también se requiere para cumplir las formalidades obligatorias de inmigración o para fines preventivos y de lucha contra el terrorismo u otros delitos graves.

Con arreglo al artículo L.232-7 del Código de Seguridad interno, Air Tahiti Nui le informa que los transportistas aéreos podrían verse obligados a transmitir los datos de reserva, de registro y de embarque de sus pasajeros (API/PNR) a la administración francesa, conforme a las modalidades de tratamiento y con los fines establecidos en el decreto n° 2014-1095 del 26/09/2014.

Algunos destinatarios anteriormente mencionados podrían encontrarse ubicados fuera de la Unión Europea y tener acceso a todo o parte de los datos personales recabados por Air Tahiti Nui (apellidos, nombre, número de pasaporte, detalles del viaje, etc.) para el correcto cumplimiento del contrato de transporte o para una habilitación legal específica.

¿Cuáles son mis derechos y cómo puedo ejercerlos?

Con arreglo al Reglamento General para la Protección de los Datos (RGPD) y a la ley de "informática y libertades", usted goza de un derecho de acceso, de rectificación, de supresión, de oposición o de limitación. Para ejercer dicho derecho, puede enviar su solicitud a Air Tahiti Nui por correo postal escribiendo a la siguiente dirección:

DPO Air Tahiti Nui
28 Boulevard Saint Germain
75005 PARIS

O en linea : Solicitud en línea

Cuando se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de Air Tahiti Nui, su llamada podría grabarse para mejorar la calidad de servicio, de prevención de litigios y de llamadas malintencionadas. No obstante, en caso de que no desee que le graben, indíqueselo directamente al asesor.

Salvo oposición por su parte manifestada durante la recabación de sus datos o posteriormente, Air Tahiti Nui se reserva la posibilidad de utilizar sus datos o de divulgarlos a sus colaboradores para enviarle ofertas comerciales adaptadas. Cuando la ley lo exija, sus datos solo se utilizarán con fines prospectivos por vía electrónica tras haber obtenido su consentimiento expreso. Dicho consentimiento podrá revocarse en cualquier momento si usted lo solicita.

Además, en caso de que ya no desee recibir por email la carta informativa electrónica de Air Tahiti Nui, puede pinchar en el enlace de desinscripción situado en la parte inferior de cada comunicación.

Asimismo, en caso de que no dese recibir las ofertas del Club Tiare así como de los colaboradores de Air Tahiti Nui, puede actualizar sus preferencias de comunicación en su perfil conectándose a su cuenta Club Tiare.

La recabación de algunos datos personales resulta indispensable para poder acceder a determinados servicios o prestaciones (comidas especiales, asistencia médica, etc.). No obstante, puede ejercer su derecho de oposición a la recabación y al tratamiento de estos datos aunque esto podría conllevar la imposibilidad de gozar de estos servicios o prestaciones.

Con arreglo a las leyes y reglamentos franceses e internacionales, la ausencia de comunicación o la inexactitud de algunos datos puede dar lugar a una decisión de denegación de embarque o de entrada en un territorio extranjero (por ejemplo, por decisión de un servicio de aduanas) sin que pueda exigírsele responsabilidad alguna a Air Tahiti

¿Qué medidas de seguridad informática se aplican para proteger sus datos personales?

Para velar por la seguridad de sus datos personales, Air Tahiti Nui ha implantado un conjunto de normas de seguridad y de precauciones de uso que figura indicado en la carta informática de la compañía.

La seguridad de nuestros sistemas accesibles por internet se somete periódicamente a una auditoría por parte de prestatarios expertos en seguridad informática.

Todos nuestros sistemas que manejan sus datos de pago están sujetos a los estándares más rigurosos (Payment Card Industry Data Security Standard o PCI DSS).

Por último, Air Tahiti Nui lleva varios años comprometido para asegurar su sistema de información implantando medidas técnicas y organizativas conforme a las normas ISO 27001 y 27002.

Modificaciones

Air Tahiti Nui se reserva el derecho a adaptar la política de protección de los datos personales. Se recomienda consultar regularmente la última versión de esta política.

Esta versión se redactó durante el mes de abril de 2018.