A flight attendant in the Poerava Business Class of Air Tahiti Nui

Assistenza speciale

A photo of 4 smiling flight attendants of Air Tahiti Nui

Air Tahiti Nui offre assistenza speciale ai passeggeri con disabilità o a mobilità ridotta. In caso di bisogno di assistenza speciale, effettuare la richiesta al momento della prenotazione del biglietto e almeno 48 ore prima della partenza.

Le donne in gravidanza possono viaggiare con Air Tahiti Nui fino al sesto mese.
Dalla 30° alla 35° settimana di gravidanza, si richiede un certificato di idoneità al volo rilasciato meno di sette giorni prima della data di partenza. Non sono ammesse a bordo donne oltre la 35° settimana.

Per motivi di sicurezza, tutti i passeggeri devono essere correttamente seduti e con le cinture allacciate durante il volo. NON È obbligatorio l’acquisto di un sedile supplementare per un passeggero corpulento, ma gli dà la garanzia di viaggiare alla data desiderata. Se decide di non acquistare un sedile supplementare, sarà accettato a bordo solo se è disponibile un sedile in cabina il giorno del volo.

Sedia a rotelle o altro dispositivo per la mobilità personale
Per chi ha bisogno di una sedia a rotelle o altro dispositivo per la mobilità personale (manuale o elettrico*), Air Tahiti Nui effettua il trasporto gratis. Non ci sono limiti di dimensioni o di peso; tuttavia, è possibile che alcuni aeroporti non dispongano dei mezzi necessari per salire o scendere dall'aereo. Air Tahiti Nui dispone di due tipi di sedie a rotelle:

Sedia a rotelle manuale: Nella maggior parte degli aeroporti, è possibile rimanere sulla propria sedia a rotelle fino alla porta dell’aereo o alla porta d'imbarco, se l'accesso all'aeromobile non è accessibile in passerella. Altrimenti la sedia a rotelle manuale sarà riconsegnata non appena si esce dal velivolo o quando si rientra nel terminale. Al momento della prenotazione, si prega di specificare il tipo di sedia a rotelle, le dimensioni, il peso e se è pieghevole oppure no. Questo ci permetterà di trasportarla nelle migliori condizioni possibili.

Sedia a rotelle elettrica: Indipendentemente dal tipo di sedia a rotelle elettrica, è necessario prima di tutto registrarla come un bagaglio. Verrà restituita all’uscita dei bagagli. Per questo motivo si consiglia di richiedere l’assistenza preferibilmente al momento della prenotazione. Specificarne in quel momento le dimensioni, il peso e il tipo di batteria.  Senza questo tipo di informazioni, potrebbe essere rifiutato il trasporto della sedia a rotelle elettrica qualora il trasporto della batteria rappresenti un rischio per la sicurezza. Controllare le norme di sicurezza per il trasporto di batterie

Assistenza sedia a rotelle: Air Tahiti Nui offre assistenza alle persone sulla sedia a rotelle per condurle dallo sportello del check-in all’aeromobile, poi dall'aereo all'uscita dell'aeroporto. Si richieda l’assistenza sedia a rotelle al momento della prenotazione.

Sedia a rotelle a bordo: Air Tahiti Nui fornisce una sedia a rotelle a bordo progettata per circolare nei corridoi dell’aereo e per potersi recare alle toilette durante il volo.

Air Tahiti Nui può esigere la presenza di un accompagnatore per la sicurezza dei passeggeri con disabilità o a mobilità ridotta. Il suo ruolo sarà di fornire un'assistenza in caso di situazione di emergenza, in particolare in caso di evacuazione dell'aereo. Si richiede la presenza di un accompagnatore solo nei seguenti casi:

  • Persona che soffre di disabilità mentale grave che non le permette di capire e di applicare le istruzioni di sicurezza.
  • Se il passeggero è cieco e sordo, così da non poter comunicare in alcun modo con l'equipaggio.
  • Se il passeggero ha una mobilità ridotta che gli impedisce fisicamente di partecipare a una evacuazione. 

La maggior parte delle persone paraplegiche e paralizzate o prive dei due arti superiori può quindi viaggiare senza accompagnatore. L'accompagnatore è invece obbligatorio per la maggior parte delle persone tetraplegiche.

L'accompagnatore deve soddisfare le seguenti condizioni:

  • Essere maggiorenne ed autonomo.
  • Non occuparsi contemporaneamente di una persona disabile o a mobilità ridotta e di un bambino di età inferiore ai 5 anni o di un'altra persona disabile o a mobilità ridotta

Air Tahiti Nui mette a disposizione a bordo dei suoi aerei, appositi contenitori per l’eliminazione di siringhe e aghi in totale sicurezza.

Basta presentarsi all'equipaggio appena si sale in aereo.

Aghi e siringhe non vanno in alcun caso gettati nelle tasche dei sedili o in qualsiasi altro contenitore non sicuro.

Il personale di bordo negherà qualsiasi prodotto umano e farmaceutico che richiedano una conservazione particolare.

I passeggeri sono invitati a regolarsi di conseguenza*.

Da notare che, per motivi di sicurezza, un recipiente contenente ghiaccio secco (2,5 kg per passeggero) non va sigillato, un piccolo sfiato deve consentire il rilascio di CO2.