A flight attendant in the Poerava Business Class of Air Tahiti Nui

Assistance Spéciale

A photo of 4 smiling flight attendants of Air Tahiti Nui

Air Tahiti Nui offre une assistance spéciale aux passagers handicapés ou à mobilité réduite. Si vous avez besoin d’une assistance particulière, faites votre demande quand vous réservez votre billet, et au moins 48 heures avant votre départ.

Air Tahiti Nui accepte les femmes enceintes sans restriction jusqu’au sixième mois de grossesse.
De la 30e à la 35e semaine de grossesse, un certificat médical daté de moins de sept jours avant la date de départ est obligatoire.
Au-delà de la 35e semaine de grossesse, une femme enceinte ne peut être acceptée à bord.

Avec Air Tahiti Nui vous avez la possibilité de  voyager confortablement.

En classe affaires Poerava :
La largeur de nos sièges entre les 2 accoudoirs est de 51 cm (20 pouces), ce qui correspond à un tour de taille maximal d’environ 200 cm (79 pouces).
Pour votre information, au-delà d’un poids de 120 kg les fonctionnalités électroniques des sièges se mettent en sécurité, en conséquence votre dossier de siège et votre repose jambes pourront être ajustés manuellement avec l’aide de notre équipage de cabine.

En classe économique Moana :
La largeur de nos sièges entre les 2 accoudoirs est 45 cm (18 pouces), ce qui correspond à un tour de taille maximal d’environ 150 cm.
Si votre tour de taille est supérieur, nous vous recommandons de réserver un 2ème siège. Vous aurez ainsi la garantie d'avoir un siège vide à vos côtés, pour votre confort et votre sécurité.
Si le vol est complet et que vous n'avez pas réservé de 2ème siège, le transport pourrait vous être refusé, pour des raisons de sécurité, si votre corpulence ne vous permet pas de vous asseoir sur 1 seul siège.
Cependant s’il reste 1 place à bord le jour de votre vol, Air Tahiti Nui vous attribuera gracieusement un siège adjacent au vôtre.

La réservation de 2 sièges :
Vous pouvez effectuer votre réservation auprès des agences et des centres d'appels d’Air Tahiti Nui ou de votre agence de voyages. La réservation de 2 sièges pour une même personne n'est pas possible sur internet.

    Vos avantages lors de l’achat du 2ème siège :
    Vous bénéficiez des franchises bagages standard sur le 2ème siège.
    Si vous êtes membre de notre programme de fidélité Club Tiare : vous bénéficiez des miles sur l’achat du 2ème siège.

    A titre indicatif :
    La longueur de nos ceintures de sécurité avec rallonge ceinture  est de 160 cm Max.
    La largeur des allées à l’intérieur de l’avion est  de 52 cm en classe Poerava et de 41 à 47 cm en classe Moana.
    La longueur des sangles de nos gilets de sauvetage est de 150 cm max.
    La largeur maximum de porte des toilettes à bord est de 51 cm
    Le poids maximum supportés par nos sièges est de 180 kg en classe Poerava et de 150 kg en classe Moana ou 250 kg sur la base de 2 sièges.
    Nous ferons de notre possible pour rendre votre voyage agréable.
    Pour plus d’informations, contactez-nous.

    Fauteuil roulant ou autre appareil pour la mobilité personnelle
    Si vous avez besoin d’un fauteuil roulant ou d’un autre appareil pour la mobilité personnelle (manuel ou électrique*), Air Tahiti Nui le transporte gratuitement. Il n’y a pas de limite de taille ou de poids ; cependant, il est possible que certains aéroports n’aient pas les moyens nécessaires pour monter à bord ou descendre de l’avion.

    Air Tahiti Nui transporte deux types de fauteuils roulants :

    Fauteuil roulant manuel:
    Dans la plupart des aéroports, vous pouvez rester dans votre fauteuil roulant jusqu’à la porte de l’appareil ou la porte d’embarquement si l’accès à l’avion n’est pas accessible en passerelle. Dans d’autres cas, votre fauteuil roulant manuel vous sera livré dès votre sortie de l’appareil ou dès que vous rentrerez dans le terminal.
    Au moment de la réservation, veuillez préciser le type de fauteuil roulant, ses dimensions, son poids, et s’il est pliable ou non. Cela nous permettra de le transporter dans les meilleures conditions possibles.

    Fauteuil roulant électrique:
    Indépendamment du type de fauteuil roulant électrique que vous possédez, vous devez a priori l’enregistrer comme un bagage. Il vous sera rendu à la sortie des bagages.
    C’est pour cette raison que nous vous recommandons de demander une assistance de préférence au moment de votre réservation.
    Précisez à ce moment-là ses dimensions et son poids, ainsi que le type de batterie.  Si vous ne fournissez pas ce genre d’information, le transport de votre fauteuil roulant électrique risque d’être refusé si le transport de la batterie présente un risque de sécurité.
    Vérifiez les règles de sécurité pour le transport des batteries

    Assistance fauteuil roulant:
    Air Tahiti Nui propose une assistance aux personnes munies d’un fauteuil roulant pour vous emmener du comptoir d’enregistrement à l’appareil, puis de l’avion à la sortie de l’aéroport. Veuillez demander une assistance fauteuil roulant au moment de votre réservation.

    Fauteuil roulant à bord:
    Air Tahiti Nui fournit un fauteuil roulant à bord conçu pour circuler dans les allées de l’avion et pour pouvoir accéder aux toilettes pendant le vol.

    Air Tahiti Nui peut requérir la présence d’un accompagnateur pour la sécurité des passagers handicapés ou à mobilité réduite. Son rôle est d’assister en cas d’urgence, particulièrement dans le cadre d’une évacuation de l’appareil. Un accompagnateur n’est requis que dans les cas suivants :

    • Si le passager a une déficience mentale grave qui l’empêche de comprendre et d’appliquer les consignes de sécurité.
    • Si le passager est aveugle et sourd, ce qui empêche toute communication avec l’équipage.
    • Si le passager a une mobilité réduite qui l’empêche physiquement de prendre part à une évacuation. La plupart des paraplégiques et des personnes atteintes d’une paralysie ou à qui il manque deux bras peuvent voyager sans accompagnateur. Cependant, un accompagnateur est obligatoire pour la plupart des tétraplégiques.

    L’accompagnateur doit remplir les conditions suivantes :

    • Etre âgé de plus de 18 ans et être autonome
    • Ne pas s’occuper d’un passager handicapé ou à mobilité réduite tout en s’occupant d’un enfant de moins de 5 ans ou d’un autre passager handicapé ou à mobilité réduite

    Air Tahiti Nui met à disposition à bord de ses avions des conteneurs adaptés pour l’éviction en toute sécurité de vos seringues et aiguilles.
    Faites-vous connaître auprès des membres d’équipage dès votre arrivée dans l’avion.
    Les aiguilles et seringues ne doivent en aucun cas être jetées dans les pochettes des sièges ni dans tout autre contenant non sécurisé.

    Le Personnel de bord refusera tout produit humain (poche de sang, etc...) et tout produit pharmaceutique nécessitant une conservation particulière.
    Nous vous recommandons de prendre vos dispositions en conséquence.
    A noter que pour des raisons de sûreté, un container renfermant de la carboglace (2.5kg par passager) ne doit pas être scellé, un petit évent doit permettre le dégagement du CO2.