FAQ concernant vos réservations

Réserver un nouveau vol : pour planifier votre prochain voyage, nous vous offrons la flexibilité – pour toute réservation effectuée entre le 23 Mars et le 30 Septembre 2020, les  changements de dates seront gratuits pour les voyages dont le départ est prévu avant le 31 June 2021 inclus.

Le remboursement est soumis aux conditions tarifaires indiquées sur le billet électronique.
Pour tout billet acheté entre le 17 mars 2020 et le 30 septembre 2020, le billet est remboursable sans frais de pénalités.

En cas d’annulation de votre vol, vous serez reprotégés dans la mesure du possible sur un autre vol d’Air Tahiti Nui ou d’une autre compagnie.
Le remboursement est soumis aux conditions tarifaires indiquées sur le billet électronique.

Dans le cas où votre billet est remboursable, vous obtiendrez un remboursement selon les conditions de votre billet.

Si votre billet est non remboursable, qu’il a été émis avant le 16 mars 2020 pour un voyage prévu entre le 18 mars et le 30 juin 2020, vous avez la possibilité de le modifier sans frais de pénalités ni de modification, et sans réajustement tarifaire -  dans la limite des places disponibles de la même gamme tarifaire que votre billet initial à la nouvelle date de voyage.

Le voyage devra s’effectuer dans la même cabine de voyage et sur le même itinéraire.

La nouvelle date de voyage devra être programmée avant le 30 Juin 2021. Vous avez jusqu’au 30 Septembre pour effectuer ce changement.

Pour tout billet de/vers les 17 pays de la liste ci-dessous * émis avant le 19 février 2020 et pour un voyage prévu avant le 30 juin 2020, vous avez la possibilité de le modifier sans frais de pénalités ni de modification et dans la limite des places disponibles de la même gamme tarifaire que votre billet initial à la nouvelle date de voyage. La nouvelle date de voyage devra être programmée avant le 30 juin 2021.

*Chine, Cambodge, Hong-Kong, Inde, Japon, Macao, Malaisie, Népal, Vietnam, Corée du Sud, Sri Lanka, Taïwan, Thaïlande, Philippines, Italie, Iran, Singapour.

Le remboursement est soumis aux conditions tarifaires indiquées sur le billet électronique.

Dans le cas où votre billet est remboursable, vous obtiendrez un remboursement selon les conditions de votre billet.

Si votre billet est non remboursable, qu’il a été émis avant le 16 mars 2020 pour un voyage prévu entre le 18 mars et le 30 juin 2020, vous avez la possibilité de le modifier sans frais de pénalités ni de modification, et sans réajustement tarifaire - dans la limite des places disponibles de la même gamme tarifaire que votre billet initial à la nouvelle date de voyage.  Le voyage devra s’effectuer dans la même cabine de voyage et sur le même itinéraire. La nouvelle date de voyage devra être programmée avant le 30 Juin 2021. Vous avez jusqu’au 30 Septembre pour effectuer ce changement.

Nous vous invitons à vous rapprocher de votre agence émettrice. 
Autrement, si vous souhaitez obtenir une réservation sur les vols d’Air Tahiti Nui, un nouveau billet Air Tahiti Nui devra être acheté en ligne uniquement.

Nos équipes portent une attention toute particulière au respect et au maintien de l’hygiène à bord des appareils. Un processus de désinfection préventif est spécialement mis en place dans le cadre du COVID-19, qui s’ajoute aux mesures habituelles de nettoyage déjà très efficaces. Aussi nos 787 Dreamliner sont équipés d’un système ultra performant de filtration de l’air qui permet d’éliminer les particules, bactéries et virus pouvant circuler dans les cabines.
Les passagers à risque (porteurs symptomatiques du virus) pouvant représenter un risque de propagation sont contrôlés au départ de nos vols. Cette procédure spécifique de détection sanitaire est organisée par notre compagnie au départ de Paris-CDG, Los Angeles et Auckland-NZ. Un formulaire de détection simplifié et du personnel médical dédié sont mis en place.

Pour obtenir une réservation sur l’un des vols opérés par Air Tahiti Nui, vous avez la possibilité d’acheter un billet en ligne sur notre site internet jusqu’à 3 heures avant le départ du vol souhaité.

Le remboursement est soumis aux conditions tarifaires indiquées sur le billet électronique.

Dans le cas où votre billet est remboursable, vous obtiendrez un remboursement selon les conditions de votre billet.

Si votre billet est non remboursable, qu’il a été émis avant le 16 mars 2020 pour un voyage prévu entre le 18 mars et le 30 juin 2020, vous avez la possibilité de le modifier sans frais de pénalités ni de modification, et sans réajustement tarifaire - dans la limite des places disponibles de la même gamme tarifaire que votre billet initial à la nouvelle date de voyage.  Le voyage devra s’effectuer dans la même cabine de voyage et sur le même itinéraire. La nouvelle date de voyage devra être programmée avant le 30 Juin 2021. Vous avez jusqu’au 30 Septembre pour effectuer ce changement.

Si votre billet a été émis avant le 16 mars 2020 et que votre voyage est prévu entre le 18 mars et le 30 juin 2020, vous avez la possibilité de le modifier sans frais de pénalités ni de modification, et sans réajustement tarifaire - dans la limite des places disponibles de la même gamme tarifaire que votre billet initial à la nouvelle date de voyage.  Le voyage devra s’effectuer dans la même cabine de voyage et sur le même itinéraire. La nouvelle date de voyage devra être programmée avant le 30 Juin 2021. Vous avez jusqu’au 30 Septembre pour effectuer ce changement.

Si votre billet a été émis avant le 16 mars 2020 et que votre voyage est prévu entre le 01er mai et le 31 mai 2020, vous avez la possibilité de le modifier sans frais de pénalités ni de modification et dans la limite des places disponibles de la même gamme tarifaire que votre billet initial à la nouvelle date de voyage. La nouvelle date de voyage devra être programmée avant le 31 mars 2021.

Pour tout billet de/vers les 17 pays* de la liste ci-dessous émis avant le 19 février 2020 et pour un voyage prévu avant le 30 juin 2020, vous avez la possibilité de le modifier sans frais de pénalités ni de modification et dans la limite des places disponibles de la même gamme tarifaire que votre billet initial à la nouvelle date de voyage. La nouvelle date de voyage devra être programmée avant le le 30 juin 2021.

*Chine, Cambodge, Hong-Kong, Inde, Japon, Macao, Malaisie, Népal, Vietnam, Corée du Sud, Sri Lanka, Taïwan, Thaïlande, Philippines, Italie, Iran, Singapore

Si votre billet a été émis avant le 16 mars 2020 et que votre voyage est prévu entre le 18 mars et le 30 juin 2020, vous avez la possibilité de le modifier sans frais de pénalités ni de modification, et sans réajustement tarifaire - dans la limite des places disponibles de la même gamme tarifaire que votre billet initial à la nouvelle date de voyage.  Le voyage devra s’effectuer dans la même cabine de voyage et sur le même itinéraire. La nouvelle date de voyage devra être programmée avant le 30 Juin 2021. Vous avez jusqu’au 30 Septembre pour effectuer ce changement.

Si votre billet a été émis avant le 16 mars 2020 et que votre voyage est prévu entre le 01er mai et le 31 mai 2020, vous avez la possibilité de le modifier sans frais de pénalités ni de modification et dans la limite des places disponibles de la même gamme tarifaire que votre billet initial à la nouvelle date de voyage. La nouvelle date de voyage devra être programmée avant le 31 mars 2021.

Pour tout billet de/vers les 17 pays* de la liste ci-dessous émis avant le 19 février 2020 et pour un voyage prévu avant le 30 juin 2020, vous avez la possibilité de le modifier sans frais de pénalités ni de modification et dans la limite des places disponibles de la même gamme tarifaire que votre billet initial à la nouvelle date de voyage. La nouvelle date de voyage devra être programmée avant le le 30 juin 2021.

*Chine, Cambodge, Hong-Kong, Inde, Japon, Macao, Malaisie, Népal, Vietnam, Corée du Sud, Sri Lanka, Taïwan, Thaïlande, Philippines, Italie, Iran, Singapore

Pour toute modification de réservation de dernière minute, nous vous invitons à contacter Air Tahiti Nui.

Si votre billet a été émis avant le 16 mars 2020 et que votre voyage est prévu entre le 18 mars et le 30 juin 2020, vous avez la possibilité de le modifier sans frais de pénalités ni de modification, et sans réajustement tarifaire - dans la limite des places disponibles de la même gamme tarifaire que votre billet initial à la nouvelle date de voyage.  Le voyage devra s’effectuer dans la même cabine de voyage et sur le même itinéraire. La nouvelle date de voyage devra être programmée avant le 30 Juin 2021. Vous avez jusqu’au 30 Septembre pour effectuer ce changement.

Si votre billet a été émis avant le 16 mars 2020 et que votre voyage est prévu entre le 01er mai et le 31 mai 2020, vous avez la possibilité de le modifier sans frais de pénalités ni de modification et dans la limite des places disponibles de la même gamme tarifaire que votre billet initial à la nouvelle date de voyage. La nouvelle date de voyage devra être programmée avant le 31 mars 2021.

Pour tout billet de/vers les 17 pays* de la liste ci-dessous émis avant le 19 février 2020 et pour un voyage prévu avant le 30 juin 2020, vous avez la possibilité de le modifier sans frais de pénalités ni de modification et dans la limite des places disponibles de la même gamme tarifaire que votre billet initial à la nouvelle date de voyage. La nouvelle date de voyage devra être programmée avant le le 30 juin 2021.

*Chine, Cambodge, Hong-Kong, Inde, Japon, Macao, Malaisie, Népal, Vietnam, Corée du Sud, Sri Lanka, Taïwan, Thaïlande, Philippines, Italie, Iran, Singapour

Nous vous invitons à consulter les réservations pour trouver les dates, horaires et tarifs selon votre destination 

Les services Ancillaries (exemple : réservation de siège, etc) achetés sur votre vol Air Tahiti Nui sont transférables sur votre nouveau vol, sous réserve de disponibilité.
Le remboursement des services Ancillaries est lié au type de billet acheté. Si le billet n'est pas remboursable, les ancillaries sont également non remboursables.