FAQ concernant vos réservations

Réserver un nouveau vol : pour planifier votre prochain voyage, nous vous offrons la flexibilité – pour votre billet acheté entre le 18 mars 2020 et le 30 septembre 2020, pour un voyage prévu entre le 1er juillet 2020 et le 31 décembre 2020, vous pouvez modifier votre réservation sans frais* avant le 15 janvier 2021 et reporter votre voyage jusqu’au 31 décembre 2021.

*Les frais de modification sont offerts seulement pour votre  1ère modification de réservation.

Le remboursement est soumis aux conditions tarifaires indiquées sur le billet électronique.
Pour tout billet acheté entre le 18 Mars 2020 et le 30 septembre 2020 et dont le vol n’est pas annulé, le billet est remboursable sans frais de pénalités en raison :
-    D’un confinement du pays de résidence de client
-    De l’impossibilité de se rendre en PF en raison de la fermeture des frontières d’escale de transit
-    D’un confinement décidé en PF

En cas d’annulation de votre vol, vous serez reprotégés dans la mesure du possible sur un autre vol d’Air Tahiti Nui ou d’une autre compagnie.

Le remboursement est soumis aux conditions tarifaires indiquées sur le billet électronique.

Dans le cas où votre billet est remboursable, vous obtiendrez un remboursement sans frais de pénalités.

Pour un itinéraire entre Papeete et Tokyo, si votre billet est non remboursable et que le voyage est prévu entre le 12 mars et le 31 août 2020, vous avez la possibilité de le modifier sans frais de pénalités ni de modification, et sans réajustement tarifaire - dans la limite des places disponibles de la même gamme tarifaire que votre billet initial à la nouvelle date de voyage.  Le voyage devra s’effectuer dans la même cabine de voyage. La nouvelle date de voyage devra être programmée avant le 31 Décembre 2021. Vous avez jusqu’au 30 Septembre 2020 pour effectuer ce changement.

Pour un itinéraire entre Papeete et Auckland, si votre billet est non remboursable et que le voyage est prévu entre le 12 mars et le 31 juillet 2020, vous avez la possibilité de le modifier sans frais de pénalités ni de modification, et sans réajustement tarifaire - dans la limite des places disponibles de la même gamme tarifaire que votre billet initial à la nouvelle date de voyage.  Le voyage devra s’effectuer dans la même cabine de voyage. La nouvelle date de voyage devra être programmée avant le 31 Décembre 2021. Vous avez jusqu’au 30 Septembre 2020 pour effectuer ce changement.

Pour un itinéraire entre Papeete et Los Angeles ou Paris, un itinéraire entre Los Angeles et Paris, si votre billet est non remboursable et que le voyage est prévu entre le 12 mars et le 15 juillet 2020, vous avez la possibilité de le modifier sans frais de pénalités ni de modification, et sans réajustement tarifaire - dans la limite des places disponibles de la même gamme tarifaire que votre billet initial à la nouvelle date de voyage.  Le voyage devra s’effectuer dans la même cabine de voyage. La nouvelle date de voyage devra être programmée avant le 31 Décembre 2021. Vous avez jusqu’au 30 Septembre 2020 pour effectuer ce changement.

Le remboursement est soumis aux conditions tarifaires indiquées sur le billet électronique.

Dans le cas où votre billet est remboursable, vous obtiendrez un remboursement sans frais de pénalités.

Pour un itinéraire entre Papeete et Tokyo, si votre billet est non remboursable et que le voyage est prévu entre le 12 mars et le 31 août 2020, vous avez la possibilité de le modifier sans frais de pénalités ni de modification, et sans réajustement tarifaire - dans la limite des places disponibles de la même gamme tarifaire que votre billet initial à la nouvelle date de voyage.  Le voyage devra s’effectuer dans la même cabine de voyage. La nouvelle date de voyage devra être programmée avant le 31 Décembre 2021. Vous avez jusqu’au 30 Septembre 2020 pour effectuer ce changement.

Pour un itinéraire entre Papeete et Auckland, si votre billet est non remboursable et que le voyage est prévu entre le 12 mars et le 31 juillet 2020, vous avez la possibilité de le modifier sans frais de pénalités ni de modification, et sans réajustement tarifaire - dans la limite des places disponibles de la même gamme tarifaire que votre billet initial à la nouvelle date de voyage.  Le voyage devra s’effectuer dans la même cabine de voyage. La nouvelle date de voyage devra être programmée avant le 31 Décembre 2021. Vous avez jusqu’au 30 Septembre 2020 pour effectuer ce changement.

Pour un itinéraire entre Papeete et Los Angeles ou Paris, un itinéraire entre Los Angeles et Paris, si votre billet est non remboursable et que le voyage est prévu entre le 12 mars et le 15 juillet 2020, vous avez la possibilité de le modifier sans frais de pénalités ni de modification, et sans réajustement tarifaire - dans la limite des places disponibles de la même gamme tarifaire que votre billet initial à la nouvelle date de voyage.  Le voyage devra s’effectuer dans la même cabine de voyage. La nouvelle date de voyage devra être programmée avant le 31 Décembre 2021. Vous avez jusqu’au 30 Septembre 2020 pour effectuer ce changement.

Nous vous invitons à vous rapprocher de votre agence émettrice. 
Autrement, si vous souhaitez obtenir une réservation sur les vols d’Air Tahiti Nui, un nouveau billet Air Tahiti Nui devra être acheté en ligne uniquement.

Nos équipes portent une attention toute particulière au respect et au maintien de l’hygiène à bord des appareils. Un processus de désinfection préventif est spécialement mis en place dans le cadre du COVID-19, qui s’ajoute aux mesures habituelles de nettoyage déjà très efficaces. Aussi nos 787 Dreamliner sont équipés d’un système ultra performant de filtration de l’air qui permet d’éliminer les particules, bactéries et virus pouvant circuler dans les cabines.
Les passagers à risque (porteurs symptomatiques du virus) pouvant représenter un risque de propagation sont contrôlés au départ de nos vols. Cette procédure spécifique de détection sanitaire est organisée par notre compagnie au départ de Paris-CDG, Los Angeles et Auckland-NZ. Un formulaire de détection simplifié et du personnel médical dédié sont mis en place.

Pour obtenir une réservation sur l’un des vols opérés par Air Tahiti Nui, vous avez la possibilité d’acheter un billet en ligne sur notre site internet jusqu’à 3 heures avant le départ du vol souhaité.

Le remboursement est soumis aux conditions tarifaires indiquées sur le billet électronique.
Dans le cas où votre billet est remboursable, vous obtiendrez un remboursement sans frais de pénalités.

Pour un itinéraire entre Papeete et Tokyo, si votre billet est non remboursable et que le voyage est prévu entre le 12 mars et le 31 août 2020, vous avez la possibilité de le modifier sans frais de pénalités ni de modification, et sans réajustement tarifaire - dans la limite des places disponibles de la même gamme tarifaire que votre billet initial à la nouvelle date de voyage.  Le voyage devra s’effectuer dans la même cabine de voyage. La nouvelle date de voyage devra être programmée avant le 31 Décembre 2021. Vous avez jusqu’au 30 Septembre 2020 pour effectuer ce changement.

Pour un itinéraire entre Papeete et Auckland, si votre billet est non remboursable et que le voyage est prévu entre le 12 mars et le 31 juillet 2020, vous avez la possibilité de le modifier sans frais de pénalités ni de modification, et sans réajustement tarifaire - dans la limite des places disponibles de la même gamme tarifaire que votre billet initial à la nouvelle date de voyage.  Le voyage devra s’effectuer dans la même cabine de voyage. La nouvelle date de voyage devra être programmée avant le 31 Décembre 2021. Vous avez jusqu’au 30 Septembre 2020 pour effectuer ce changement.

Pour un itinéraire entre Papeete et Los Angeles ou Paris, un itinéraire entre Los Angeles et Paris, si votre billet est non remboursable et que le voyage est prévu entre le 12 mars et le 15 juillet 2020, vous avez la possibilité de le modifier sans frais de pénalités ni de modification, et sans réajustement tarifaire - dans la limite des places disponibles de la même gamme tarifaire que votre billet initial à la nouvelle date de voyage.  Le voyage devra s’effectuer dans la même cabine de voyage. La nouvelle date de voyage devra être programmée avant le 31 Décembre 2021. Vous avez jusqu’au 30 Septembre 2020 pour effectuer ce changement.

Pour un itinéraire entre Papeete et Tokyo, si votre billet est non remboursable et que le voyage est prévu entre le 12 mars et le 31 août 2020, vous avez la possibilité de le modifier sans frais de pénalités ni de modification, et sans réajustement tarifaire - dans la limite des places disponibles de la même gamme tarifaire que votre billet initial à la nouvelle date de voyage.  Le voyage devra s’effectuer dans la même cabine de voyage. La nouvelle date de voyage devra être programmée avant le 31 Décembre 2021. Vous avez jusqu’au 30 Septembre 2020 pour effectuer ce changement.

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Pour un itinéraire entre Papeete et Los Angeles ou Paris, un itinéraire entre Los Angeles et Paris, si votre billet est non remboursable et que le voyage est prévu entre le 12 mars et le 15 juillet 2020, vous avez la possibilité de le modifier sans frais de pénalités ni de modification, et sans réajustement tarifaire - dans la limite des places disponibles de la même gamme tarifaire que votre billet initial à la nouvelle date de voyage.  Le voyage devra s’effectuer dans la même cabine de voyage. La nouvelle date de voyage devra être programmée avant le 31 Décembre 2021. Vous avez jusqu’au 30 Septembre 2020 pour effectuer ce changement.

Pour toute modification de réservation de dernière minute, nous vous invitons à contacter Air Tahiti Nui.

Pour un itinéraire entre Papeete et Tokyo, si votre billet est non remboursable et que le voyage est prévu entre le 12 mars et le 31 août 2020, vous avez la possibilité de le modifier sans frais de pénalités ni de modification, et sans réajustement tarifaire - dans la limite des places disponibles de la même gamme tarifaire que votre billet initial à la nouvelle date de voyage.  Le voyage devra s’effectuer dans la même cabine de voyage. La nouvelle date de voyage devra être programmée avant le 31 Décembre 2021. Vous avez jusqu’au 30 Septembre 2020 pour effectuer ce changement.

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Nous vous invitons à consulter les réservations pour trouver les dates, horaires et tarifs selon votre destination 

Les services Ancillaries (exemple : réservation de siège, etc) achetés sur votre vol Air Tahiti Nui sont transférables sur votre nouveau vol, sous réserve de disponibilité.
Le remboursement des services Ancillaries est lié au type de billet acheté. Si le billet n'est pas remboursable, les ancillaries sont également non remboursables.