コロナウイルスの影響によるご予約変更およびチケットの払い戻しについて

2021年9月28日更新

<コロナウイルスの影響によるご予約変更およびチケットの払い戻しについて>
 

2020年3月12日から2022年3月26日までの期間の運休便の予約を有するエア タヒチ ヌイの航空券をお持ちのお客様

エア タヒチ ヌイでは、今回の新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、一定の条件下において無料にてご変更を承ります。
今回の特別措置は、以下の条件を満たしている場合に限り適用となります。

•    2020年3月12日から2022年3月26日までの期間の運休便の予約を有する、特典航空券を含む、エア タヒチ ヌイの航空券(244の番号で始まるチケット)をお持ちのお客様
•    タヒチー成田間が対象    
•    別冊にて発券された他航空会社の券番(244以外の番号で始まるチケット)の航空券は対象外

なお、ご旅程の変更手続きにつきましては、以下の通りとなります。

•    変更手数料・再発券手数料を免除致します
•    予約変更は2023年3月27日までにご旅程を終えること
•    同じ旅程の旅行日の変更は、元の予約クラスの空席状況に応じて無料で承ります。別の航空会社がフライトの旅程に含まれている場合を除いて、運賃の差額の徴収はありません
•  税金・燃油サーチャージの差額があった場合は徴収いたします
•  乗客の年齢を変更するために運賃タイプを変更する必要がある場合は運賃・税金・燃油サーチャージの差額を徴収致します
•  新たなご旅程のご予約及びチケットの再発券は2022年4月5日前まで、またはチケットの有効期限前のいずれか早い日までにご予約及び再発券を終えること
•    フライトに付随する有料サービス(有料座席指定やラウンジパスなど)についても、変更後の便の該当サービスが定数に達しておらず、提供可能な場合に限り、無料で変更を承ります

払い戻しの場合

ご購入いただきました航空券の運賃の規定通りとなります。

 



2020年3月18日から2021年12月31日までに発券された2020年7月1日から2021年12月31日までの旅行のエア タヒチ ヌイ航空券、およびフライトの運休の影響を受けていないエア タヒチ ヌイ航空券をお持ちのお客様

エア タヒチ ヌイでは、今回の新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、一定の条件下において無料にてご変更を承ります。
今回の特別措置は、以下の条件を満たしている場合に限り適用となります。

•    2020年3月18日から2021年12月31日までに発券された特典航空券を含む、エア タヒチ ヌイの航空券(244の番号で始まるチケット)をお持ちのお客様
•    2020年7月1日から2021年12月31日まで、およびフライトの運休の影響を受けていないタヒチー成田間
•    別冊にて発券された他航空会社の券番(244以外の番号で始まるチケット)の航空券は対象外

変更の特別措置が適用される場合は次の通りです。
・    居住国で検疫が必要な場合
・    トランジット地の国境封鎖
・    フランス領ポリネシアで検疫または封鎖が必要な場合
・    フライト出発から3日以内のPCR検査理由で乗客が旅行できない場合
・    フランス領ポリネシアでの滞在中にPCR検査で陽性となった場合

 
なお、ご旅程の変更手続きにつきましては、以下の通りとなります。

•    必ずご予約されているフライトのご出発前までにご連絡いただく必要がございます
•  変更手数料・再発券手数料を1回のみ免除致します
•    予約変更は2022年12月31日までにご旅程を終えること
•    変更後の新たなご旅程がオリジナルのご旅程よりも高い運賃設定の場合、運賃の差額を徴収いたします
•    新たなご旅程のご予約及びチケットの再発券は2022年5月5日前まで、またはチケットの有効期限前のいずれか早い日までにご予約及び再発券を終えること
•    フライトに付随する有料サービス(有料座席指定やラウンジパスなど)についても、変更後の便の該当サービスが定数に達しておらず、提供可能な場合に限り、無料で変更を承ります
 

 

ご変更をご希望される場合は、エア タヒチ ヌイより航空券をご購入されたお客様(エア タヒチ ヌイのウェブサイトからのご購入を含む)はエア タヒチ ヌイ予約センターへ(※航空券の変更はWEB未対応のため、コールセンターまでご連絡ください)、旅行会社から航空券や旅行商品を購入されたお客様はお申し込み先の旅行会社へご連絡いただきます様お願い致します。(※必ずご予約されているフライトのご出発前までにご連絡いただく必要がございます)

他航空会社の券番(244以外の番号で始まるチケット)の航空券をお持ちのお客様は、航空券をご購入された航空会社または旅行会社へお問い合わせください。

※エア タヒチ ヌイでは、コロナウイルスの状況のもと、随時特別取り扱いポリシーの見直しを行っております。上記の内容は変更となる場合がございます。