コロナウィルスの影響によるご予約変更およびチケットの払い戻しについて

2020年7月15日更新

<コロナウィルスの影響によるご予約変更およびチケットの払い戻しについて>
 

2020年3月12日から2020年9月30日までの期間の予約を有するエア タヒチ ヌイの航空券をお持ちのお客様

エア タヒチ ヌイでは、今回の新型コロナウィルスの感染拡大に伴い、一定の条件下において無料にてご変更を承ります。
今回の特別措置は、以下の条件を満たしている場合に限り適用となります。

•    2020年3月12日から2020年9月30日までの期間の予約を有する、特典航空券を含む、エア タヒチ ヌイの航空券(244の番号で始まるチケット)をお持ちのお客様
•    タヒチー成田間が対象    
•    別冊にて発券された他航空会社の券番(244以外の番号で始まるチケット)の航空券は対象外

なお、ご旅程の変更手続きにつきましては、以下の通りとなります。

•    変更手数料・再発券手数料を免除致します
•    予約変更は2021年12月31日出発まで可能
•    同予約クラス・同区間の変更は空席状況により、変更後の新たなご旅程がオリジナルのご旅程よりも高い運賃設定の場合においても運賃の差額の徴収はありません
•  税金・燃油サーチャージの差額があった場合は徴収いたします
•  2020年9月30日までに新たなご旅程のご予約及びチケットの再発券を終えること
•    フライトに付随する有料サービス(有料座席指定やラウンジパスなど)についても、変更後の便の該当サービスが定数に達しておらず、提供可能な場合に限り、無料で変更を承ります

払い戻しの場合

ご購入いただきました航空券の運賃の規定通りとなります。

 



2020年10月1日から12月31日までの期間の予約を有する、2020年3月18日から2020年9月30日までに発券されたエア タヒチ ヌイの航空券をお持ちのお客様

エア タヒチ ヌイでは、今回の新型コロナウィルスの感染拡大に伴い、一定の条件下において無料にてご変更を承ります。
今回の特別措置は、以下の条件を満たしている場合に限り適用となります。

•    2020年3月18日から2020年9月30日までに発券された特典航空券を含む、エア タヒチ ヌイの航空券(244の番号で始まるチケット)をお持ちのお客様
•    2020年10月1日から2020年12月31日までのタヒチ-成田間
•    別冊にて発券された他航空会社の券番(244以外の番号で始まるチケット)の航空券は対象外
 
なお、ご旅程の変更手続きにつきましては、以下の通りとなります。

•    必ずご予約されているフライトのご出発前までにご連絡いただく必要がございます
•  変更手数料・再発券手数料を免除致します
•    予約変更は2021年12月31日出発まで1回のみ可能
•    変更後の新たなご旅程がオリジナルのご旅程よりも高い運賃設定の場合、運賃の差額を徴収いたします
•    2021年1月15日までに新たなご旅程のご予約及びチケットの再発券を終えること
•    フライトに付随する有料サービス(有料座席指定やラウンジパスなど)についても、変更後の便の該当サービスが定数に達しておらず、提供可能な場合に限り、無料で変更を承ります
 
払い戻しの場合

ご購入いただきました航空券の運賃の規定通りとなります。

以下の条件に該当する場合、払戻手数料を免除致します。
1)    出発時に検疫理由でご搭乗できなかった場合
2)    トランジット地の国境封鎖
3)    タヒチ入国時に検疫理由で隔離された場合

 

ご変更をご希望される場合は、エア タヒチ ヌイより航空券をご購入されたお客様(エア タヒチ ヌイのウェブサイトからのご購入を含む)はエア タヒチ ヌイ予約センターへ(※航空券の変更はWEB未対応のため、コールセンターまでご連絡ください)、旅行会社から航空券や旅行商品を購入されたお客様はお申し込み先の旅行会社へご連絡いただきます様お願い致します。(※必ずご予約されているフライトのご出発前までにご連絡いただく必要がございます)

他航空会社の券番(244以外の番号で始まるチケット)の航空券をお持ちのお客様は、航空券をご購入された航空会社または旅行会社へお問い合わせください。

※エア タヒチ ヌイでは、コロナウィルスの状況のもと、随時特別取り扱いポリシーの見直しを行っております。上記の内容は変更となる場合がございます。