A flight attendant in the Poerava Business Class of Air Tahiti Nui

Assistenza speciale

A photo of 4 smiling flight attendants of Air Tahiti Nui

Air Tahiti Nui offre assistenza speciale ai passeggeri con disabilità o a mobilità ridotta. In caso di bisogno di assistenza speciale, effettuare la richiesta al momento della prenotazione del biglietto e almeno 48 ore prima della partenza.

Questa assistenza è disponibile unicamente sui voli operati da Air Tahiti Nui. Se il tuo volo viene operato da una delle nostre compagnie partner, si applicano le regole della compagnia aerea partner. Per saperne di più non esitare a contattare i nostri consulenti commerciali.

Le donne in gravidanza possono viaggiare con Air Tahiti Nui fino al sesto mese.
Dalla 30° alla 35° settimana di gravidanza, si richiede un certificato di idoneità al volo rilasciato meno di sette giorni prima della data di partenza. Non sono ammesse a bordo donne oltre la 35° settimana.

Per motivi di sicurezza, tutti i passeggeri devono essere correttamente seduti e con le cinture allacciate durante il volo. NON È obbligatorio l’acquisto di un sedile supplementare per un passeggero corpulento, ma gli dà la garanzia di viaggiare alla data desiderata. Se decide di non acquistare un sedile supplementare, sarà accettato a bordo solo se è disponibile un sedile in cabina il giorno del volo.

Sedia a rotelle o altro dispositivo per la mobilità personale
Per chi ha bisogno di una sedia a rotelle o altro dispositivo per la mobilità personale (manuale o elettrico*), Air Tahiti Nui effettua il trasporto gratis. Non ci sono limiti di dimensioni o di peso; tuttavia, è possibile che alcuni aeroporti non dispongano dei mezzi necessari per salire o scendere dall'aereo. Air Tahiti Nui dispone di due tipi di sedie a rotelle:

Sedia a rotelle manuale: Nella maggior parte degli aeroporti, è possibile rimanere sulla propria sedia a rotelle fino alla porta dell’aereo o alla porta d'imbarco, se l'accesso all'aeromobile non è accessibile in passerella. Altrimenti la sedia a rotelle manuale sarà riconsegnata non appena si esce dal velivolo o quando si rientra nel terminale. Al momento della prenotazione, si prega di specificare il tipo di sedia a rotelle, le dimensioni, il peso e se è pieghevole oppure no. Questo ci permetterà di trasportarla nelle migliori condizioni possibili.

Sedia a rotelle elettrica: Indipendentemente dal tipo di sedia a rotelle elettrica, è necessario prima di tutto registrarla come un bagaglio. Verrà restituita all’uscita dei bagagli. Per questo motivo si consiglia di richiedere l’assistenza preferibilmente al momento della prenotazione. Specificarne in quel momento le dimensioni, il peso e il tipo di batteria.  Senza questo tipo di informazioni, potrebbe essere rifiutato il trasporto della sedia a rotelle elettrica qualora il trasporto della batteria rappresenti un rischio per la sicurezza. Controllare le norme di sicurezza per il trasporto di batterie

Assistenza sedia a rotelle: Air Tahiti Nui offre assistenza alle persone sulla sedia a rotelle per condurle dallo sportello del check-in all’aeromobile, poi dall'aereo all'uscita dell'aeroporto. Si richieda l’assistenza sedia a rotelle al momento della prenotazione.

Sedia a rotelle a bordo: Air Tahiti Nui fornisce una sedia a rotelle a bordo progettata per circolare nei corridoi dell’aereo e per potersi recare alle toilette durante il volo.

Air Tahiti Nui può esigere la presenza di un accompagnatore per la sicurezza dei passeggeri con disabilità o a mobilità ridotta. Il suo ruolo sarà di fornire un'assistenza in caso di situazione di emergenza, in particolare in caso di evacuazione dell'aereo. Si richiede la presenza di un accompagnatore solo nei seguenti casi:

  • Persona che soffre di disabilità mentale grave che non le permette di capire e di applicare le istruzioni di sicurezza.
  • Se il passeggero è cieco e sordo, così da non poter comunicare in alcun modo con l'equipaggio.
  • Se il passeggero ha una mobilità ridotta che gli impedisce fisicamente di partecipare a una evacuazione. 

La maggior parte delle persone paraplegiche e paralizzate o prive dei due arti superiori può quindi viaggiare senza accompagnatore. L'accompagnatore è invece obbligatorio per la maggior parte delle persone tetraplegiche.

L'accompagnatore deve soddisfare le seguenti condizioni:

  • Essere maggiorenne ed autonomo.
  • Non occuparsi contemporaneamente di una persona disabile o a mobilità ridotta e di un bambino di età inferiore ai 5 anni o di un'altra persona disabile o a mobilità ridotta

Air Tahiti Nui mette a disposizione a bordo dei suoi aerei, appositi contenitori per l’eliminazione di siringhe e aghi in totale sicurezza.

Basta presentarsi all'equipaggio appena si sale in aereo.

Aghi e siringhe non vanno in alcun caso gettati nelle tasche dei sedili o in qualsiasi altro contenitore non sicuro.

Il personale di bordo negherà qualsiasi prodotto umano e farmaceutico che richiedano una conservazione particolare.

I passeggeri sono invitati a regolarsi di conseguenza*.

Da notare che, per motivi di sicurezza, un recipiente contenente ghiaccio secco (2,5 kg per passeggero) non va sigillato, un piccolo sfiato deve consentire il rilascio di CO2.

I dispositivi di assistenza respiratoria (ad es. concentratore di ossigeno portatile, respiratore a ventilazione assistita, ecc.) sono ammessi in cabina gratuitamente in aggiunta alla franchigia. È richiesto un certificato medico di almeno 10 giorni.
Condizioni di trasporto in cabina:
In caso di utilizzo durante il volo, il dispositivo deve poter essere collocato sotto il sedile di fronte o contro l'utilizzatore conformemente alle norme di sicurezza.

Non consentito nei sedili situati alle uscite di sicurezza.

Il dispositivo deve essere conforme alle dimensioni e al peso di un bagaglio a mano.
Condizioni di accettazione e di utilizzo durante il volo:
     Dispositivo funzionante a batteria
-    deve essere omologato FAA
-    deve avere una batteria sufficiente a coprire 1,5 volte il tempo di volo previsto. 
Si consiglia pertanto di verificare la durata della batteria del dispositivo e, se necessario, di munirsi di batterie aggiuntive.
Si noti che le batterie al litio sono soggette a determinate condizioni di trasporto consultabili alla pagin "Bagagli regolamentati" della nostra “Politica sui bagagli”.
     Apparecchiature elettriche richiedenti una spina
Autorizzate solo nelle classi Poerava Business e Moana Premium.
I sedili delle classi Poerava Business e Moana Premium sono dotati di prese elettriche che consentono il collegamento di respiratori certificati.
Se si desidera collegare un respiratore omolgato, si consiglia di verificare che il consumo non superi la potenza massima erogata dalla presa, ovvero 1A-140Watts e 110 Volts/60Hz. 
Di seguito è riportato il modello delle prese elettriche sui sedili dei nostri Dreamliner in classe Poerava Business e Moana Premium.


Solo i modelli portatili di concentratore di ossigeno elencati di seguito possono essere collegati ai nostri dispositivi:
o    Inogen One G3
o    Inogen G4
o    Inogen G5
o    Simply Go
o    Solo
o    Eclipse 5
Misure precauzionali extra da adottare: consigliamo di caricare le batterie del dispositivo prima del volo e di prevedere batterie di riserva per garantirne l'autonomia di carica in caso di disattivazione delle prese di corrente durante il volo. 

Per ulteriori informazioni, contattare la propria Agenzia Air Tahiti Nui, il servizio di prenotazione o l'agenzia di viaggi di riferimento.