Optionizr Air Tahiti Nui

Une politique de sécurité et de confidentialité pour protéger vos données personnelles

En tant que compagnie responsable et soucieuse du respect de la vie privée de ses clients, Air Tahiti Nui met en place une politique de sécurité et confidentialité pour se conformer au Règlement Général pour la Protection des Données (RGPD).

Afin de rendre ses services, Air Tahiti Nui est amené à collecter et traiter des données à caractère personnel (par exemple : votre email, votre numéro de passeport …).  Afin d’être le plus transparent possible, Air Tahiti Nui vous explique dans ce document :

  • Quelles données sont collectées et à quelles fins
  • Avec qui vos données personnelles sont susceptibles d’être partagées
  • Vos droits et les différents moyens mis à votre disposition pour que vous gardiez un contrôle total sur vos données personnelles
  • Les principales mesures de sécurité informatique mises en place pour les protéger

De plus, pour assurer le respect de cette politique, Air Tahiti Nui a désigné un délégué à la protection de vos données qui rend comptes à la Commission Nationale de l’Informatique et Libertés (CNIL).

Quelles données personnelles sont collectées et à quelles fins ?

Afin de permettre la réservation et l’achat de vos billets, Air Tahiti Nui collecte votre nom, prénom et informations de passeport via son site internet ou en agence. Ces données indispensables pour assurer notre prestation de transport sont enregistrées dans nos systèmes de réservation et partagées avec les compagnies partenaires dans le cas de vol en partage de code.

Vos données personnelles peuvent également être utilisées à des fins de prospection, fidélisation, animation, enquêtes et organisation de jeux concours ou pour la définition de nouveaux produits toujours dans le souci de vous offrir un service adapté et performant.
Ainsi, en vue d’améliorer la pertinence de nos offres selon vos centres d’intérêts, ces données personnelles peuvent être enrichies à partir d’informations fournies par des partenaires commerciaux.

Dans le cadre de son programme de fidélisation, Air Tahiti Nui enregistre également un compte nominatif et gère une liste de diffusion en s’appuyant sur votre email. Votre numéro Club Tiare peut également être communiqué à nos partenaires pour permettre le cumul de vos miles.

Par ailleurs, pour ceux qui ont fait le choix d’y souscrire, une newsletter vous permet de recevoir les dernières offres sur votre email.

Aussi, pour répondre aux obligations légales de chaque pays en matière d’immigration, pour la prévention des impayés, la lutte contre la fraude et la sureté des vols, certaines données personnelles sont transmises aux autorités des pays avant votre entrée sur le territoire.

Enfin, en cas d’incident qui porte atteinte à la sécurité ou la sureté d’un vol, Air Tahiti Nui se doit d’enregistrer les données personnelles des personnes impliquées dans l’incident. Ces enregistrements peuvent donner lieu à un dépôt de plainte ou entrainer une interdiction de transport sur les vols Air Tahiti Nui.

Avec qui vos données personnelles sont susceptibles d’être partagées ?

Les données collectées sont susceptibles d’être communiquées au personnel habilité d’Air Tahiti Nui, à nos partenaires (agents accrédités dans les agences de voyage, transporteurs partenaires, loueurs de voiture, hôtels, société de carte de crédit) ou à des partenaires de services annexes, dans le cadre de l’accomplissement des prestations.

Pour la protection de vos données personnelles, les contrats concluent par Air Tahiti Nui disposent systématiquement de clauses de confidentialité et de respect de règles de sécurité.

Dans le cadre d’enquête de douanes, de l’immigration ou de la police, Air Tahiti Nui peut avoir à communiquer vos informations personnelles aux autorités publiques françaises ou étrangères habilitées. Ce transfert d’informations personnelles est également requis pour accomplir les formalités obligatoires d’immigration ou à des fins de prévention et de lutte contre le terrorisme ou d’autres délits graves.

Conformément à l'article L.232-7 du code de sécurité intérieure, Air Tahiti Nui vous informe que les transporteurs aériens peuvent être amenés à transmettre les données de réservation, d'enregistrement et d'embarquement de leurs passagers (API/PNR) à l'administration française, selon les modalités de traitement et pour les finalités prévues par le décret n° 2014-1095 du 26/09/2014.

Certains des destinataires mentionnés ci-dessus sont susceptibles d'être établis en dehors de l'Union européenne et d'avoir accès à tout ou partie des informations personnelles collectées par Air Tahiti Nui (nom, prénom, numéro de passeport, détails du voyage, etc.), et ce, aux bonnes fins d'exécution du contrat de transport ou en raison d'une habilitation légale spécifique.

Quels sont mes droits et comment les exercer ?

Conformément au Règlement Général pour la Protection des Données (RGPD) et à la loi « informatique et libertés », vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition ou de limitation. Pour exercer votre droit, vous pouvez adresser votre demande à Air Tahiti Nui par voie postale à l’adresse suivante :

DPO Air Tahiti Nui

28 Boulevard Saint Germain

75005 PARIS

Ou par email : dpo@airtahitinui.pf

Lorsque vous êtes en contact avec le service client d’Air Tahiti Nui, votre appel est susceptible d'être enregistré à des fins d'amélioration de qualité de service, de prévention de litiges et d’appels malveillants. Toutefois, si vous ne souhaitez pas être enregistré, signalez-le directement au conseiller.

Sauf opposition de votre part exprimée lors de la collecte de vos données ou ultérieurement, Air Tahiti Nui se réserve la possibilité d'utiliser vos données ou de les communiquer à ses partenaires afin de vous adresser des offres commerciales adaptées. Lorsque la loi l'exige, vos données ne seront utilisées à des fins de prospection par voie électronique qu'après avoir recueilli votre accord explicite. Ce dernier peut être révoqué à tout moment sur simple demande de votre part.

Par ailleurs, si vous ne souhaitez plus recevoir la lettre d'information électronique d’Air Tahiti Nui par e-mail,  vous avez la possibilité de cliquer sur le lien de désinscription situé en bas de chaque communication.

Aussi, si vous ne souhaitez pas recevoir les offres du Club Tiare et des partenaires d’Air Tahiti Nui, vous pouvez actualiser vos préférences de communication dans votre profil en vous connectant à votre compte Club Tiare.

La collecte de certaines données personnelles est indispensable pour permettre l'accès à certains services ou prestations (repas spéciaux, assistance médicale, etc.). Vous avez toutefois la possibilité d’exercer votre droit d'opposition à la collecte et au traitement de ces données bien que cette démarche pourrait entraîner l'impossibilité de bénéficier de ces services ou prestations.

Conformément aux lois et règlements français et internationaux, l'absence de communication ou l'inexactitude de certaines données peut conduire à une décision de refus d'embarquement ou d'entrée sur un territoire étranger (par exemple sur décision d'un service de douanes), et ce, sans que la responsabilité d'Air Tahiti Nui puisse être engagée.

Quelles sont les mesures de sécurité informatique mises en place pour protéger vos données personnelles ?

Pour veiller à la sécurité de vos données personnelles, Air Tahiti Nui a mis en place un ensemble de règles de sécurité et de précautions d’usages rappelé dans la charte informatique de la compagnie.

La sécurité de nos systèmes accessibles par internet est auditée de façon périodique par des prestataires experts en sécurité informatique..

L’ensemble de nos systèmes manipulant vos données de paiement respecte les standards les plus rigoureux (Payment Card Industry Data Security Standard ou PCI DSS).

Enfin, Air Tahiti Nui s’engage depuis plusieurs années à sécuriser son système d’information en mettant place des mesures techniques et organisationnelles selon les normes ISO 27001 et 27002.

Modifications

Air Tahiti Nui se réserve le droit d'adapter la politique de protection des données personnelles. Il est conseillé de consulter régulièrement la dernière version de cette politique.

Cette version a été élaborée courant Avril 2018.

Consulter les Conditions Générales de Transport.