CORONAVIRUS COVID-19 - Informations sur nos vols

La pandémie de CORONAVIRUS COVID-19 et les restrictions imposées par certains Pays sont de nature à perturber le déroulement habituel de votre voyage. Nous tenions à vous faire savoir que les équipes d’Air Tahiti Nui sont mobilisées pour trouver les solutions afin que votre vol puisse s’opérer dans les meilleures conditions possibles.

Nos services reçoivent un grand nombre d’appels. Si vous êtes en France Métropolitaine et que vous cherchez à nous contacter :

- Si votre départ est prévu dans les 7 prochains jours, vous pouvez nous joindre au 0825 02 42 02 (0,15€ / min) du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00, et le samedi de 9h00 à 17h00 (sauf jours fériés)

- Si votre départ est prévu au-delà, merci nous contacter en priorité par email à res.fr@airtahitinui.com. Nous vous répondrons dans un délai de 72H maximum.

IMPORTANT : Avant de prendre contact avec nos services, nous vous invitons à prendre connaissance de toutes les informations disponibles sur cette page et notamment les programmes de vols et mesures commerciales disponibles en bas de page.

Interdiction d'entrée sur le territoire de la Polynésie française de l'ensemble des ressortissants non-résidents en Polynésie française.

Cette décision est motivée par l'état d'urgence sanitaire décidé ce jour par le Gouvernement de la République Française.
Pour les résidents de Polynésie française, ils sont tenus de renseigner le questionnaire de contrôle sanitaire qui leur est remis avant leur entrée sur le territoire de la Polynésie française.
Ils devront rester en quarantaine, réalisée sur l'île de Tahiti, à domicile ou dans tout autre lieu permettant la mise en application de la mesure pour une période de 14 jours.
Pendant la période de quarantaine, toute modification de l'état de santé de la personne est déclarée au Bureau de veille sanitaire de la Direction de la santé ou au Centre 15.

Tous les résidents à destination de la Polynésie française devront donc remplir l'attestation de confinement téléchargeable ici et la fournir aux autorités à leur arrivée.

Personnel médical à disposition des voyageurs avant chaque vol

Dans le cadre du renforcement des mesures de précautions prises par le gouvernement de la Polynésie française, Air Tahiti Nui a décidé de mettre en place un dispositif spécifique afin de faciliter le voyage de ses clients. La compagnie s’est en effet organisée afin de tenir du personnel médical à disposition des voyageurs avant chaque vol sur ses escales de Paris-CDG, Los Angeles et Auckland-NZ. Pour raison technique, l’escale de Narita au Japon est pour l’instant exclue de ce dispositif.

Dans le cadre de ce dispositif, il est demandé à chaque passager de remplir le formulaire téléchargeable ici mis à leur disposition et de le présenter aux comptoirs Air Tahiti Nui le jour de leur départ. Une vérification de la température des passagers sera effectuée. Tout passager enregistrant une température supérieure à 99,5 degrés Fahrenheit (37,5 degrés Celsius) peut se voir refuser le voyage / l'entrée conformément à cette politique.

Les passagers ne présentant aucun signe symptomatique pourront procéder normalement à l’embarquement.

Pour plus de renseignements sur ces mesures, consultez le site officiel du gouvernement de la Polynésie Française.
 
D’autres pays desservis par Air Tahiti Nui ont également émis des restrictions à l’entrée de leur territoire, transit inclus. Nous  recommandons donc fortement à tous nos clients de vérifier les dernières informations émanent des autorités des pays vers lesquels ils envisagent de voyager.
 
Le bien-être et la sécurité de nos passagers et de nos personnels sont au centre de nos préoccupations. Nous ne manquerons donc pas de vous tenir informés régulièrement des mesures pouvant impacter votre voyage.

Ensemble des documents à télécharger et à compléter :