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需要帮助的旅客

残疾人旅客可以使用该服务。最好在订票时或出发时间的至少48小时前提出请求。

此协助服务仅适用于大溪地所运营的航班。如果您的航班经由我们的合作航空公司负责承运,则将适用该合作公司的运营条例。如需了解详情,敬请与我们的销售顾问取得联系。

怀孕未满 6 个月的孕妇登机将不受任何限制。怀孕 30 至 35 周的孕妇,须于登机前 7 日内提供医疗证明。怀孕超过 35 周的孕妇,恕无法登机。

为了安全起见,所有乘客在飞行途中必须正确就座和系好安全带。对于肥胖的乘客来说,额外购买一个座位并不是强制性的,但是可以保证在预定的日期出行。如果旅客决定不购买额外的座位,则以航班运行当天的可用性为准。



轮椅与步行辅具等器材

需以轮椅或步行辅具(手动或电动)代步的旅客搭乘本公司航班,无需另行追加费用。不限制器材大小跟重量。但视机场实际状况,有时于搭机或下机无升降机等必要设备可供使用。

*大溪地航空备有两种轮椅提供旅客使用。

 

手动轮椅

在很多机场可乘坐轮椅直达机舱门,而无法从走道直达机内时,则可乘坐轮椅到登机门。在其他机场,可将轮椅携至下机处或进入航厦的地方。订票时请告知轮椅种类、大小、重量以及是否可折叠,以便提供更确实的协助。

 

电动轮椅

电动轮椅不问种类基本上都可当成托运行李处理,因此建议于订票时指定轮椅协助服务。
订票时惠请告知轮椅大小、重量、电池种类,如未告知,我们有权因电池种类所涉及的安全性问题,拒绝载运轮椅。

 

轮椅协助服务

我们将协助顾客从报到柜台前往机内,以及从机内前往机场出口。请在订票时指定。

 

机内专用轮椅

为让乘客在机内使用,我们备有配合机舱内走道所设计的专用轮椅,可在前往洗手间时使用。


身体行动不便或有行动功能障碍的乘客,需有人陪同随行。由随行者在紧急时特别是需紧急应变时在旁协助。以下是乘客需有随行者陪同的情况:

  • 乘客有重度精神障碍且难以理解或执行安全相关指示
  • 乘客有视力、听力障碍且难以跟空服员沟通
  • 乘客有行动机能障碍而在物理上难以自行紧急避难者。多数截瘫、瘫痪、没有双臂的乘客,可在无随行者陪同下搭机。

 

随行者需符合下列条件:

  • 18岁以上可自主行动
  • 未同时照顾其他未满5岁或有活动机能障碍者的人

所有大溪地航空公司的飞机都装有锋利的容器,用于安全处理注射器和针头。
请和您的乘务员联系。
使用过的医疗设备不得放在座椅口袋或任何地方,因为这对其他人是危险的。



 

 


如果您的药物需要冷藏,请咨询您的药剂师。您需要提供一个合适的容器,里面装有冷却剂(冰或干冰)。我们的工作人员不能处理药物或将其储存在飞机冰箱中。
请注意,危险品条例规定:干冰容器中的干冰不得超过2公斤,且不得密封。需要一个小的通风口,让二氧化碳气体逸出。

 

 


除免费随身行李外,您还可以免费携带呼吸辅助设备(例如便携式制氧机,辅助通气设备等)。 这种情况,您需要提供10日内开具的相关医疗证明。

呼吸辅助设备运输条件

按照安全规则,如需在飞行期间使用呼吸辅助设备,请将其置于您前方座椅的下方或旁边。

禁止将设备置于紧急出口旁的座位。

您的呼吸辅助设备必须符合随身行李的尺寸和重量规定。

飞行期间使用条件:

对于使用电池的设备
-须满足FAA(美国联邦航空局)标准
-电池续航时间是预定飞行时间的1.5倍

 我们建议您检查设备电量,并根据需要携带备用电池。
有关锂电池的运输条件,请参照本公司网站的“行李政策”中的“特殊行李”部分。

需要连接电源的设备

-仅适用于Poerava商务舱或Moana超级经济舱
-Poerava商务舱或Moana超级经济舱的座位配有电源插座,可以辅助设备供电。

-如果您希望通过电源插座为辅助呼吸设备供电,我们建议您检查设备的功耗是否超过电源的最大电流和功率,即1A-140W和110V/60Hz。

请查看下方大溪地Dreamliner客机的Poerava商务舱和Moana 超级经济舱座位电源插座的型号。

仅以下型号的呼吸辅助设备可使用我们的电源:

o    Inogen One G3
o    Inogen G4
o    Inogen G5
o    Simply Go
o    Solo
o    Eclipse 5

其他注意事项:建议您在飞行前为设备充电,并携带备用电池,以保证飞行期间如遇电源插座无法使用的情况,设备仍可正常使用。
更多信息,请联系大溪地航空或旅行社。